2022年，中消协联地方消协组织共同开展了“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。各行业企业纷纷响应，出优化消费体验的良好举措。2月28日，中国消费者协会公布了二批30家企业的良好举措。举措涉及产品销售、售后服务、特殊关爱、节能环保、知识普及、标准智能等多个方面。

出优惠让利，打造透明消费。例如，多点Dmall帮助商家出每日鲜蔬菜，简便识别菜品上架时间；上线精简版隐私政策，服务更清晰；提供老友客服线，体验更便捷。吉利汽车出注册APP或登录二手车小程序可获享优惠及相关服务、延保8折优惠、发放优惠券等举措。途虎养车升级“轮胎险”、“一物一码”全链追溯系统、“电子报价单”，让消费更放心、更安心、更透明。

自2014年上市以来，长安CS75系列已累计售出逾280万辆，不仅是长安汽车的销量担当，也是SUV市场的“王炸”车型。新上市的CS75 PRO标榜“真7座”，主打人化大空间布局。该车拥有4742mm*1870mm*1720mm的车身尺寸，以及2786mm的轴距，加上7座空间布局，轻松满足多人出行需求。

搜狗输入法是搜狗公司于2006年6月出的一款为互联网而生的智能输入法软件，作为国内主流的汉字拼音输入法，在词库的广度、选词准确度等数据指标上都远远领先于其他输入法，坐拥庞大的用户群体。

倾听用户意见，售后多方升级。例如，设备保温施工苏宁易购出家电大件送上门、送装一体安心购；消费者购买的自营小件商品，尊享退换货上门取件等服务。得物出境内标识产品支持7天无理由退货，下单赠送退货减免运费，聆听消费者心声跟踪品质保障。广汽丰田出长假出行无忧、多项感恩回馈活动；提供边远地区车主维保远程服务、出“出保前免费检查”服务。

提供特殊关爱，致力消费公平。例如，美团开通“应急帮手”助力解决老人、孕妇、残障人士的各类消费需求，动消费者低碳生活，为绿色环境助力。小米公司迭代更新小米闻声功能，帮助视听、语言障碍人士；缩短售后上门取件时间，大件商品实行送装一体服务。快手优化升级“青少年模式”，开启后无法观看直播、充值打赏，建立未成年人属客服团队，优先处理未成年人打赏事宜。

加强环保回收，促进绿色消费。例如，欧莱雅设计出网购环保包裹、旗下品牌开展“空瓶兑积分换商品”活动、出产品成分查询平台和AR染发试色服务。光明乳业开展牛奶纸盒回收换好礼、线上线下为消费者科普乳品知识活动。华润万家出会员购环保商品赠10倍积分，低碳减塑，取消一次塑料购物袋，上新环保购物袋。

普及消费知识，标准数字赋能。例如，蚂蚁集团出支付宝金融教育示范基地、蓝马甲线下公益活动、支付宝APP长辈模式、“暖洋洋线” 服务。五粮液出五粮液产品手机线上预约、线下鉴定双线服务模式、开设“消费者防伪鉴真交流日”。米科技制定电影色彩亮度标准、出“三包”之上的质保服务、增加自营以旧换新服务。

原标题：30家企业出优化消费体验举措

编辑：黎磊

责编：刘莹

审核：徐静